Хмара вулканічного попелу з Ісландії порушило плани не тільки сотень авіакомпаній і мільйонів пасажирів.

Тисячі готелів також зазнали втрат, заброньовані номери пустують, гості не можуть приїхати. Як повідомляє австрійська он-лайн газета derStandart, турист, що потрапив у форс-мажорні обставини, може анулювати бронювання у готелі, не сплачуючи за це будь-які штрафи.

Якщо протягом трьох днів приїзд можливий, заброньований номер повинен зберігатися за клієнтом.

А як бути у зворотній ситуації, коли гроші вже сплачено, на руках квитки і підтвердження про бронювання готельних номерів, а поїздка на відпочинок або у справах зірвалася з вини стихії? Юридична сторони питання досить складна.

Швидше за все, транспортники, готелі і туристичні компанії, які і так несуть величезні збитки, будуть намагатися не повертати вартість уже проданих квитків і передплачених номерів, посилаючись на обставини непереборної сили. Багато туристів будуть при цьому вимагати відшкодування.

Як вирішиться питання в кожному окремому випадку? Це залежить від багатьох факторів, серед яких основні – контракти туристів і законодавства різних країн. В Австрії, наприклад, повідомляється, що пасажири, чиї польоти були скасовані або затримані через виверження вулкана в Ісландії, мають право на відшкодування вартості квитка або зміна маршруту.

Деякі авіакомпанії беруть на себе додаткові витрати по організації харчування і ночівлі, які чекають закінчення форс-мажорних обставин пасажирів, деякі – ні. Здавалося б, і те й інше відбувається в одному і тому ж аеропорту, авіакомпанії європейські і підкоряються одним і тим же правилам ЄС, але діють по-різному. Хто правий?

Справедливість тих чи інших рішень і дій учасників туристичного ринку будуть оцінювати не тільки відповідна комісія ЄС, але і суди, в які вже почали надходити перші позови.