Багато туристів вважають, що краще всього вивчати незнайому країну, пересуваючись по ній на автомобілі і з їх думкою можна погодитися. Орендуючи автомашину за кордоном необхідно дотримуватися кілька нехитрих правил, які допоможуть уникнути непотрібної витрати грошей і нервів. Нещодавнє звернення російського туриста за допомогою в ‘Службу континентів’ чудово ілюструє цю істину.

Клієнт компанії подзвонив у службу підтримки зі Стокгольма з наступною проблемою: ‘Я орендував авто VOLVO S80 в компанії’ Alex Car Rental ‘у Фінляндії в Хельсінкі. Повернув її два дні тому – поставив на стоянці в готелі та віддав ключі на ресепшені. Огляду машини при мені не робили. Потім я переїхав до Швеції. Сьогодні мені дзвонять із цієї фірми і повідомляють, що виявили вм’ятину на правому передньому крилі і на колісному диску, пред’являють рахунок на покриття збитків – 1733 євро. Моєї провини немає, що робити? ‘.

Експерти ‘Служби континентів’ зв’язалися з господарем прокатної контори, підключили до вирішення проблеми своїх партнерів – місцевих адвокатів і провели консультації з фінським Товариством захисту прав споживачів. Підсумок дводенного спілкування з юристами був невтішний для туриста – йому доведеться заплатити за збиток. Будь-який суд стане на сторону компанії, оскільки факт повернення автомобіля в цілості й схоронності не зафіксований. Юридичний суперечка спричинила б за собою додаткові витрати, в тому числі на проведення експертизи, тому турист вирішив погодитися з вимогами фірми, тим більше що в нього не залишилося на руках жодного документа про факт оренди – він їх благополучно залишив у ‘бардачку’ автомашини.

Це тільки один із прикладів неприємностей, які можуть виникнути при оренді автомобіля за кордоном. Щоб мінімізувати ймовірність появи проблем, дотримуйтеся нехитрим правилам і рекомендаціям, якими діляться експерти ‘Служби континентів’.

Як правильно орендувати автомашину за кордоном:

1. Уважно вивчіть умови оренди та страхування, перш ніж підписувати документи і платити. Особливу увагу зверніть на страхування своєї громадянської відповідальності та франшизу, якщо вона є. Наявність франшизи – мінус для клієнта, страхова компанія оплачує витрати за вирахуванням цієї суми при настанні страхової події.

2. Багато компаній блокують на кредитній карті клієнта певну суму до закінчення терміну оренди як гарантію. Уточніть, коли і за яких умов фірма може використовувати ці гроші, а також умови та термін зняття блокування.

3. Перед від’їздом зі стоянки прокатної контори уважно огляньте орендується автомобіль у присутності її менеджера, запишіть всі недоліки на вигляд і комплектації (подряпини, вм’ятини, відколи й тріщини на стеклах і фарах, відсутні колісні ковпаки, інструменти, килимки тощо) у спеціальній формі. Зажадайте у співробітника поставити розпис або штамп фірми на своєму екземплярі формуляра.

4. Аналогічним чином зафіксуйте кількість палива в баку. Багато варіантів оренди передбачають повернення автомашини з не меншим рівнем палива або доплату за нього по тарифах фірми, які найчастіше вище вартості палива на заправках.

5. Не залишайте документи з оренди в автомобілі, залишаючи його на зупинках і стоянках. В іншому випадку, при викраденні машини разом з документами, можуть виникнути складнощі з поліцією і страховою компанією.

6. У разі ДТП та інших подій з машиною дійте відповідно до місцевих законів, вашими правилами оренди та страхування. Повідомте про подію в прокатну контору по телефону. У більшості випадків виклик поліції на місце події обов’язковий. У багатьох країнах існує правило, за яким власники застрахованих машин при невеликих аваріях можуть самі зафіксувати подію. На орендовані автомашини це правило часто не поширюється! По можливості сфотографуйте наслідки ДТП на фотоапарат або мобільний телефон.

7. Здаючи автомашину після закінчення оренди, отримайте розпис співробітника прокатної контори або іншого уповноваженого нею особи (наприклад, менеджера готелю) на документах, що підтверджує здачу автомашини в цілості й схоронності.

8. Як мінімум протягом місяця після закінчення оренди зберігайте всі документи, квитанції й страхові поліси, які вам видавали, оформляючи оренду машини.